Meer klachten. Meer kracht. Doogie Horner Je zult zien dat je

Je zult zien dat je er heel wat dankbaarheid en geluksgevoelens voor terugkrijgt

Dankzij de serie ik lees informatief kunnen ze hun nieuwsgierigheid voeden met een interessant boek op hun eigen leesniveau

hoe meer hij/zij zelf het boek zal kunnen invullen

Die rotschool met die fijne klas

tegen een achtergrond van drugtrafiek

Meer klachten. Meer kracht. Doogie Horner Je zult zien dat jeMet dit praktische boek krijg je de inzichten en tools om klachten niet de zwakke plek van je organisatie te laten zijn, maar je sterkste troef. Zet je ontevreden klanten centraal. Wist je dat de meeste ontevreden klanten helemaal niet klagen bij de organisatie waarover ze ontevreden zijn? Ze vertrekken stilletjes. Degenen die wl de moeite nemen om hun ontevredenheid te uiten, geven je een kans. Een kans om je organisatie te verbeteren,